من هي شركة كراود سترايك المرتبطة بالخلل التقني العالمي 2024 وكيف حدثت المشكلة؟

شركة كراود سترايك تواجه أزمة تقنية كبيرة تسببت في تعطل ملايين الأجهزة حول العالم. في صباح اليوم، أعلنت شركة الأمن السيبراني CrowdStrike عن تفاصيل الخلل الذي أصاب أنظمة ويندوز، مما أدى إلى ظهور شاشة الموت الزرقاء على نطاق واسع. وأكدت الشركة أنها تعمل على إصلاح المشكلة في أسرع وقت ممكن. تفاصيل هذا الخلل وتأثيراته على القطاعات الحيوية تجدونها في تقريرنا على موقع سعيد ميديا. تابعوا القراءة لمعرفة المزيد حول كراود سترايك وتأثيرات هذا العطل على الخدمات الأساسية والبنوك والنقل.

يبدو أن الانقطاع العالمي لتكنولوجيا المعلومات الذي أثر على المطارات والبنوك والشركات الأخرى يوم الجمعة، يعود جزئياً إلى تحديث برنامج أصدرته شركة الأمن السيبراني الأمريكية الكبرى “كراود سترايك” (CrowdStrike)، وفقاً لما أفاد به خبراء في مجال الأمن السيبراني.

أبلغت شركة “كراود سترايك” عملاءها في وقت مبكر من يوم الجمعة أن الانقطاعات ناجمة عن “خلل في تحديث محتوى برنامجها على أنظمة تشغيل Microsoft Windows“، وفقاً لما ذكره الرئيس التنفيذي للشركة، جورج كورتز، في منشور على منصة “إكس”، التي كانت تُعرف سابقاً بتويتر.

واتخذ مهندسو الشركة إجراءات لمعالجة المشكلة، بناءً على إرشادات اطلعت عليها الشركة، والتي طلبت من العملاء إعادة تشغيل أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم وتنفيذ إجراءات أخرى إذا استمرت المشكلات التقنية.

تفاصيل المشكلة

تتعلق المشكلة ببرنامج “فالكون” (Falcon)، أحد منتجات البرمجة الرئيسية لشركة “كراود سترايك”، والذي لا يؤثر على أنظمة التشغيل Mac أو Linux، وفقاً للإرشادات. برنامج “فالكون” مصمم لحماية الملفات المحفوظة في السحابة.

يقوم برنامج الأمن السيبراني الخاص بشركة “كراود سترايك”، المستخدم من قبل العديد من شركات Fortune 500، بكشف ومنع تهديدات القرصنة. ولكن، في هذه الحالة، يبدو أن أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام تشغيل مايكروسوفت ويندوز تعطلت بسبب الطريقة الخاطئة التي يتفاعل بها تحديث كود البرنامج مع نظام تشغيل ويندوز.

أكدت الشركة أن الانقطاع لم يكن بسبب حادث أمني أو هجوم إلكتروني. وأوضح جورج كورتز في منشوره أن المشكلة تم تحديدها وعزلها، وأن المهندسين نشروا تحديثاً لإصلاح المشكلة.

شاشة الموت الزرقاء

أعلنت شركة كراودسترايك أنها على علم بالتقارير التي تشير إلى الأعطال التي تحدث على أجهزة نظام التشغيل ويندوز (Windows) والمتعلقة بمستشعر Falcon الخاص بها. تتضمن هذه الأعطال ظهور شاشة الموت الزرقاء (فحص الأخطاء/شاشة زرقاء)، والتي تتعلق بمستشعر Falcon.

تحديد المشكلة والحل المؤقت

حددت فرق الهندسة في شركة كراودسترايك مصدر الخلل، وقامت بنشر تحديثات لإصلاح المشكلة، ولكن في حالة استمرار الأجهزة في التعطل أو عدم القدرة على الاتصال لتلقي التحديثات تلقائيًا، يمكن اتباع الخطوات التالية للتغلب على المشكلة:

1. تشغيل Windows في الوضع الآمن أو بيئة استرداد Windows.
2. الانتقال إلى المجلد C:\Windows\System32\drivers.
3. تحديد موقع الملف “C-00000291*.sys” وحذفه.
4. تشغيل الجهاز بشكل طبيعي بعد حذف الملف.

تفاصيل الأعطال

تم الإبلاغ عن ظهور شاشة الموت الزرقاء باستخدام رمز الإيقاف PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA من برنامج التشغيل csagent.sys، مما أظهر أن التحديث الخاص بكراودسترايك كان يتفاعل بشكل غير صحيح مع نظام التشغيل ويندوز، مسببا تلك الأعطال الواسعة.

يتم الإبلاغ عن شاشة الموت الزرقاء باستخدام رمز الإيقاف PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA من برنامج التشغيل csagent.sys.

تأثيرات خلل نظام شركة كراود سترايك

في 19 يوليو 2024، تم الاشتباه في أن تحديث كراودسترايك يتسبب في ظهور شاشة الموت الزرقاء على نظام التشغيل مايكروسوفت ويندوز، مما أثر على ملايين الأجهزة حول العالم، بما في ذلك الأجهزة المستخدمة في الخدمات الأساسية مثل الطوارئ والمستشفيات والبنوك وشركات الطيران والقطارات وغيرها.

انخفض سهم شركة “كراود سترايك” بنسبة 10% في تداولات ما قبل السوق نتيجة لهذه المشكلة.

تسبب الخلل الذي أثير بواسطة تحديث كراودسترايك في تعطل ملايين الأجهزة التي تعمل بنظام تشغيل مايكروسوفت ويندوز حول العالم. هذا الخلل لم يكن مجرد مشكلة تقنية عادية، بل كانت له تداعيات واسعة النطاق أثرت على العديد من القطاعات الحيوية. من بين أبرز التأثيرات:

1. الخدمات الأساسية:
   • الطوارئ والمستشفيات: تأثرت أجهزة الحاسب المستخدمة في المستشفيات وخدمات الطوارئ، مما قد يعوق عمليات الاستجابة الطارئة والرعاية الصحية.
2. القطاع المالي:
   • البنوك والمؤسسات المالية: واجهت البنوك تحديات كبيرة في تقديم خدماتها اليومية لعملائها، مما أثر على العمليات المالية والمعاملات المصرفية.
3. النقل:
   • شركات الطيران: تأثرت نظم الحجز وإدارة الرحلات الجوية، مما أدى إلى تأخير وإلغاء العديد من الرحلات.
   • القطارات: تعطل نظام إدارة السكك الحديدية، مما أثر على جداول القطارات وحركة المسافرين.
4. القطاعات الأخرى:
   • الشركات والمؤسسات: تعطلت الأنظمة الداخلية للعديد من الشركات والمؤسسات، مما أثر على الإنتاجية والخدمات المقدمة للعملاء.

هذا العطل التقني يبرز أهمية التحديثات الدقيقة والاختبارات الشاملة قبل إصدارها، خصوصا عندما تتعلق بأنظمة تشغيل واسعة الانتشار وتستخدم في قطاعات حيوية.

اقرأ أيضاً:

خلل مايكروسوفت التقني عالمي بسبب كراودسترايك وفي المغرب: المطارات تتأقلم والقطارات تواصل عملها

شهرة شركة “كراود سترايك”

تشتهر شركة “كراود سترايك” بأعمالها في مجال الأمن السيبراني على مستوى العالم من خلال مبيعات البرامج والتحقيقات في عمليات الاختراق الكبرى. كما تساعد الشركة في إجراء تحقيقات الأمن السيبراني للحكومة الأمريكية. على سبيل المثال، تتبعت “كراود سترايك” قراصنة كوريا الشمالية لأكثر من عقد، وتم تكليفها بتتبع مجموعات القرصنة التي نفذت عملية الاختراق لشركة Sony Pictures في عام 2014.

لكن ما أدى إلى زيادة شهرة شركة “كراود سترايك” هو تحقيقها في الاختراق الروسي لأجهزة كمبيوتر اللجنة الوطنية الديمقراطية خلال الانتخابات الأمريكية عام 2016. وكانت الشركة محور نظريات المؤامرة الكاذبة منذ ذلك الحين، خاصة بعد أن ذكر الرئيس الأمريكي السابق، دونالد ترامب، “كراود سترايك” في مكالمته في يوليو 2016 مع الرئيس الأوكراني، فولوديمير زيلينسكي، مما أدى إلى عزله لأول مرة.

كانت شركة “كراود سترايك” أول من دق ناقوس الخطر علناً بشأن تدخل روسيا في انتخابات عام 2016، وهو ما أكدته لاحقاً وكالات الاستخبارات الأمريكية.